Bungalovings, misafirlerine unutulmaz ve yenilikçi bir konaklama deneyimi sunmanın yanı sıra, çevreye duyarlılık konusunda da büyük bir öncülük rolü üstleniyor.
Şirketin sürdürülebilir turizm vizyonunu ve yenilikçi seçeneklerini Selinay Betül Özcan, bizimle paylaştı.
Selinay Hanım, merhabalar. Grey okurları için sizi tanıyabilir miyiz?
Merhaba, ben Selinay Betül Özcan. 1996 İzmit doğumluyum. Bir çocuk annesiyim. Sakarya Üniversitesi Moda Tasarım ve Stilistlik Bölümü mezunuyum. Çocukluğumdan bu yana ailemle birlikte ticarete hakim olarak yetiştim. Tekstil mağazamızda müşteri ilişkilerimi geliştirerek çalışma hayatıma devam ettim.
Bungalovings Seyahat Acentesi'nin kurucusu ve CEO'suyum. Bungalovings, doğayla iç içe, huzur dolu tatil deneyimleri sunan bir seyahat acentesidir. Doğanın güzelliklerini ve sakinliğini arayan tatilciler için bungalov konseptinde konaklama seçenekleri sunuyoruz. Müşterilerimize, her biri özenle seçilmiş destinasyonlarda unutulmaz anılar biriktirmeleri için hizmet veriyoruz.
Bungalovings’in oluşum sürecinden bahseder misiniz?
Bungalovings'i kurma sürecinde karşılaştığım bazı zorluklar, bana hem kişisel hem de profesyonel olarak büyüme fırsatı sundu. İlk zorluk, doğru bungalov otel lokasyonlarını bulmak ve bu lokasyonların müşterilerimizin beklentilerini karşılamasını sağlamaktı. Doğru lokasyonları belirlemek için geniş çaplı araştırmalar yaptım, yerel turizm potansiyelini değerlendirdim ve çevre dostu konaklama seçeneklerini göz önünde bulundurdum. Bu süreç, zaman alıcı ve zorlu oldu, ancak sonunda müşterilerimizin beklentilerini karşılayan ve doğayla uyumlu bungalov oteller kurmayı başardım. Online pazarlama konusundaki tecrübem, rezervasyon alma sürecinde büyük bir avantaj sağladı. Ancak, başlangıçta dijital platformlarda yeterli görünürlüğe ulaşmak zor oldu. Bu sorunu çözmek için sosyal medya stratejileri ve dijital reklam kampanyaları üzerinde yoğunlaştım. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak sürekli iyileştirmeler yaptım ve zamanla online platformlarda daha geniş bir kitleye ulaştım.
Satış ve müşteri ilişkileri konusunda da bazı zorluklar yaşadım. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve onlarla güçlü bir diyalog kurmak, özellikle başlangıçta önemli bir meydan okumaydı. Bu konuda, satış tekniklerimi ve müşteri hizmetleri becerilerimi geliştirerek, her müşteriye kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmaya odaklandım. İnsanlarla kurduğum olumlu diyaloglar ve sağladığım güven, müşteri sadakatini artırarak işimi ileriye taşımamda önemli bir rol oynadı.
Şirketimi kurarken, finansal yönetim ve operasyonel süreçlerin düzenlenmesi de önemli bir zorluktu. Bütçeleme, maliyet kontrolü ve operasyonel verimlilik konularında deneyim kazanmak için finansal danışmanlarla çalıştım ve bu süreçte önemli dersler öğrendim.
Bu zorlukların üstesinden gelmek, Bungalovings'in bugün olduğu yere ulaşmasını sağladı. Karşılaştığım her engel, bana yeni bir şey öğretti ve şirketimi daha güçlü hale getirdi. Şimdi, bu deneyimlerin bana kattığı bilgi ve becerilerle, Bungalovings’i her geçen gün daha da ileriye taşıyorum.
Yerli ve Yabancı misafirleriniz olmak üzere, portföy ve size gelen taleplerden söz edecek olursak, neler söylersiniz?
Sapanca bölgesi başta olmak üzere Türkiye genelinde 500 tesisle anlaşmalı olarak çalışmaktayız. Bungalovlarımız, doğayla iç içe, sakin ve huzurlu bir tatil arayan misafirlerimiz için ideal bir konaklama seçeneği sunmaktadır.
Bungalovings olarak Orta Doğu’nun çeşitli bölgelerinden, özellikle Katar, Kuveyt, Dubai ve Suudi Arabistan’dan gelen misafirleri ağırlamaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Misafirlerimize Türkiye’nin en güzel bölgelerinde unutulmaz tatil deneyimleri sunuyoruz.
Portföyümüzde Akdeniz’in incisi Antalya’da 400 adet villa bulunmaktadır. Bu villalar, misafirlerimize lüks ve konforlu bir konaklama imkanı sunarken bölgenin eşsiz doğal güzelliklerini ve tarihi dokusunu keşfetme fırsatı sağlıyor.
Ege Bölgesi’nin gözde tatil beldesi Alaçatı’da ise, şirin ve butik tarzdaki 25 otelimizle hizmet vermekteyiz. Alaçatı’nın eşsiz atmosferinde misafirlerimize huzurlu ve keyifli bir tatil deneyimi yaşatıyoruz.
Karadeniz’in büyüleyici doğasında Rize ve Trabzon’da 10 adet anlaşmalı tesisimiz bulunmaktadır. Bu tesisler, doğa sever misafirlerimiz için muhteşem bir kaçış noktası sunuyor. Ayrıca Kıbrıs’ta da çalıştığımız oteller ve villalarla misafirlerimize Akdeniz’in en güzel adasında unutulmaz anılar biriktirme fırsatı sunuyoruz.
Bungalovings olarak geniş ve çeşitlendirilmiş portföyümüzle misafirlerimizin ihtiyaçlarına uygun, kaliteli ve unutulmaz tatil deneyimleri sunmayı hedefliyoruz.
Gelecekte Bungalovings'i daha da büyütmeyi ve daha fazla misafire ulaşmayı hedefliyoruz. Yeni destinasyonlar keşfetmek ve mevcut tesislerimizi genişletmek üzere çalışmalarımız devam ediyor.
İtibarınız ve misafir memnuniyetiniz ile öne çıkıyorsunuz. Firmanızın güvenilirliğiyle ilgili bizlere bilgi verir misiniz?
Bungalovings olarak, itibarımızı ve misafir memnuniyetimizi ön planda tutmak en büyük önceliğimizdir. İşte bu iki unsuru nasıl başardığımızı açıklamak isterim:
Kişiselleştirilmiş Hizmet
Misafirlerimizin her birinin benzersiz ihtiyaç ve beklentileri olduğunun farkındayız. Bu nedenle, her misafirimize kişiselleştirilmiş bir hizmet sunuyoruz. Onların özel isteklerini ve ihtiyaçlarını karşılamak için detaylı bir ön çalışma yapıyor ve her adımda memnuniyetlerini sağlamak için çaba harcıyoruz. Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, misafirlerimizin tatillerini unutulmaz kılıyor ve bizi tercih etmelerinin temel sebeplerinden biri.
Kaliteli Konaklama Seçenekleri
Portföyümüzde yer alan tüm tesisler, yüksek kalite standartlarına göre seçilmiş ve düzenli olarak denetlenmektedir. Çeşitli ve kaliteli konaklama seçenekleri sunuyoruz. Bu çeşitlilik, misafirlerimizin farklı tercihlerine hitap etmemizi sağlıyor.
Olumlu Geri Bildirimler ve Referanslar
Misafirlerimizden aldığımız olumlu geri bildirimler ve referanslar, itibarımızı ve misafir memnuniyetimizi yansıtan en önemli göstergelerdir. Her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyor ve hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmek için kullanıyoruz. Misafirlerimizin memnuniyeti, bizim için en büyük motivasyon kaynağıdır.
Şeffaf ve Güvenilir İletişim
Misafirlerimizle olan iletişimimizde her zaman şeffaf ve dürüst bir yaklaşım benimsiyoruz. Rezervasyon süreçlerinden fiyatlandırmaya kadar her konuda açık ve anlaşılır bilgiler sunuyoruz. Bu şeffaflık, misafirlerimizin bize olan güvenini pekiştiriyor.
Sürekli İyileştirme ve Yenilik
Hizmet kalitemizi sürekli olarak gözden geçiriyor ve misafirlerimizin beklentilerini aşmak için yenilikçi çözümler sunuyoruz. Bu sürekli iyileştirme çabası, misafirlerimizin memnuniyetini artırmamıza ve itibarımızı korumamıza yardımcı oluyor.
Güçlü İş Ortaklıkları
Çalıştığımız oteller ve villalar özenle seçilmiş ve güvenilirlikleri kanıtlanmış tesislerdir. Bu iş ortaklıkları, misafirlerimize sunduğumuz hizmetin kalitesini ve güvenilirliğini artırıyor.
Yerli ya da Yabancı misafirler için seçenekleriniz ve verdiğiniz hizmetlerden bahseder misiniz?
Yerli ve yabancı misafirlerimize geniş bir hizmet yelpazesi sunuyoruz. Konforlu konaklama seçeneklerimizin yanı sıra doğa yürüyüşleri, bisiklet turları, yoga ve meditasyon seansları, yerel kültür turları gibi çeşitli aktiviteler de organize ediyoruz. Ayrıca, misafirlerimizin rahatlığı için her türlü ihtiyaçlarını karşılayacak ekipman ve hizmetleri de sağlıyoruz.
Son olarak, Firmanızın gelecekteki plan, proje ve hedeflerinden bahsederken, kurmuş olduğunuz Business Meet adlı firmayla ilgili bilgi verir misiniz?
Gelecekte Bungalovings'i daha da büyütmeyi ve daha fazla misafire ulaşmayı hedefliyoruz. Yeni destinasyonlar keşfetmek ve mevcut tesislerimizi genişletmek üzere çalışmalarımız devam ediyor. Ayrıca, sürdürülebilirlik konusunda daha ileri adımlar atarak çevreye duyarlılığımızı artırmayı planlıyoruz. Teknolojiye yatırım yaparak misafirlerimize daha kolay ve erişilebilir hizmetler sunmayı da amaçlıyoruz.
Bungalovings şirketimizin Sapanca veya diğer turistik tesislerimizde konaklayan misafirlerimizin bu bölgelerde arsa veya konut villa satın alma istekleri üzerine kurduğumuz Business Meet adlı gayrimenkul firmasıyla ilgili bilgi vermek istiyorum. Artık misafirlerinizin beklentilerini ve ihtiyaçlarını daha kapsamlı bir şekilde karşılayacağız.
Misafirlerinizin Sapanca veya turistik tesislerimizde yatırım yapma isteği doğrultusunda, Business Meet olarak yatırım fırsatları konusunda kapsamlı bir bilgiye sahibiz. Çalıştığımız bölgelerde değerli ve potansiyeli yüksek gayrimenkul projeleri hakkında bilgi ve analizler sunabiliriz.
Adres:
Yanık Mah. Yanık Orta Sk. No:112/A Sapanca, Sakarya
T: 0 (850) 640 03 71 Bungalovings
M: info@bungalovings.com
0 Yorum