Volkswagen Yetkili Satıcısı olarak 1997 yılından bu yana ilimizde faaliyet gösteren Ark Oto Motorlu Araçlar San. Ve Tic. A.Ş. bu sene 25. Yılını siz değerli müşterileri ile kutlayacak. Grey Dergi olarak Ark Oto’nun bu özel gününde onları sayfalarımızda ağırlamaktan onur duyuyoruz.
Volkswagen Yetkili Satıcısı Ark Oto, üstün hizmet anlayışını hedef edinerek Kocaeli’de bulunan tesisinde 1997 yılından bu yana faaliyet gösteriyor. 1800 m2’lik showroom ve 2700 m2’lik servis alanı üzerine kurulu olan Ark Oto’da Volkswagen Binek ve Ticari Araç showroomu, mekanik atölyeler, orijinal parça depoları, misafir kafeteryası ile idari ve sosyal birimler yer alıyor. Satış, servis, kredi ve sigorta hizmetlerine kadar tüm otomotiv ihtiyaçlarına tek çatı altında çözüm getiren Doğuş Otomotiv Yetkili Satıcısı Ark Oto, tesislerinde üstün hizmet anlayışı ve 82 kişiden oluşan eğitimli uzman kadrosuyla Volkswagen müşterilerini buluşturuyor.
BÖLGEMİZİN EN İYİSİ OLMAK İSTİYORUZ
Hedefimiz müşterilerimize sağladığımız tüm hizmetler ile bölgemizde en iyisi olmanın yanı sıra bunu sürekli ve uygulanabilir hale getirerek, gelişimi ilke edinmiş personel ve profesyonel kurumsal yapısıyla çevresine güven veren örnek bir hizmet şirketi olmaktır.
GÜÇLÜ BİR MARKA İLE ÇALIŞTIĞIMIZIN BİLİNCİNDEYİZ
Temsil ettiğimiz markanın gücünü kuruluşumuzdan bu yana içimizde barındırdığımız şeffaflık, dürüstlük ve çalışma azmimizle birleştirerek bayiliğini yapmakla onur duyduğumuz Doğuş Otomotiv çalışma prensiplerini kendimize ilke edinerek sektörde yenilikçi, güvenilir ve analitik düşünceyle kaliteli hizmet sunmaktayız.
BİRİNCİ ÖNCELİĞİMİZ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Ürün ve hizmet kalitemizle müşteri memnuniyeti bizim için birinci sırada geliyor. Dürüst çalışma prensibimiz ile kaliteden ödün vermeyerek mutlu müşteriler yaratmaya devam edeceğiz.
ÇİZGİMİZİ BOZMADAN YOLUMUZA DEVAM EDECEĞİZ
Ark Oto olarak üstün kalite ve güvenle çeyrek asrımızı tamamladık. Önümüzdeki yıllarda da iş potansiyelimizi ve müşteri memnuniyetimizi artırarak faaliyetlerimize devam edeceğiz. Çeyrek asırdır bu yolda bizlerle birlikte yürüdüğünüz için teşekkür ederiz. Güzel günlerde yeniden birlikte olmak dileğiyle…
Sizi Ark Pres Emniyet Kemerlerinin kurucusu ve Volkswagen Markasının Kocaeli’deki temsilcisi olarak tanıyoruz. Otomotiv sektöründe 50 yılı aşkın bir tecrübeniz var. VW ile tanışma hikâyenizden bahseder misiniz?
Benim yaşımdaki birçok insanın gençlik anılarında olduğu gibi VW Kaplumbağa’nın benim anılarımda da ayrı bir yeri vardır. Otomotiv sektörüne üretici olarak girdikten sonra önemli markalara parça üretimi ve tedarikimiz devam ederken, aklımızda otomotiv bayiliği almak fikri filizlenmeye başlamıştı. Bu aşamada hazırlıklarımızı yaparak araştırmaya başladık. Birkaç marka için girişimimiz oldu. VW henüz Türkiye’de yeni yeni kapsamlı bir yapılanmaya başlamıştı. VW için de bayilik başvurusu yapmaya karar verdik. Müracaatımızdan kısa bir süre sonra bayilik onayını aldık ve hızla şirketimizi yapılandırmaya başladık. 3 yıl kadar showroom ve servis olarak ayrı binalarda hizmet verdik ve bu süre zarfında o dönemin en büyük showroom ve servisi olan bugünkü binamızı inşa ettik. 2000 yılının ocak ayından beri faaliyetlerimizi burada sürdürmekteyiz.
Ark Oto VW Markası ile 25. yılını doldurdu. Bu konu ile ilgili neler söylemek istersiniz?
İnişli, çıkışlı bazen yorucu ama çoğu zaman keyifli bir süreçti. Kaliteli hizmet anlayışımız ve bir dünya markasının gücü ile 25 yılı devirdik. Artık direksiyonu genç nesillere gururla devrettik. Yeni dünyanın ve sektörün geleceğine uygun şekilde yeni fikirler ile şirketimizi geliştirecek, farklı bir noktaya taşıyacaklarını görmek beni gururlandırıyor.
Genç yaşta böyle büyük bir markanın sorumluluğunu taşıyorsunuz. Bununla ilgili neler söylemek istersiniz?
Çocukluğumuzdan beri içinde büyüdüğümüz bir marka olarak, 25 senedir VW’nin nereden nereye geldiğini görmek inanılmaz heyecan verici. Hobilerimden ötürü motor sporlarında da uzun seneler marka araçlarıyla yarıştım ve markayla aramızda duygusal bir bağ gelişmiş durumda. Volkswagen’in vizyonun farkında olup, 2. nesil olarak teslim aldığımız markanın bayrağını, şehrimizde daha çevik ve kaliteli bir hizmet vermesi gereken bir işletme haline getirmeyi amaçlıyoruz.
Otomotiv sektörü ile ilgili geleceğe dair düşünceleriniz nelerdir?
Geçtiğimiz 100 yıllık otomotiv teknolojilerinin gelişimine baktığımızda bu sürede geliştirilen teknolojiler artık 2-3 yıl gibi kısa bir sürede hızla geliştirilebiliyor ve çok farklı bir noktaya doğru gidiyor. Otomotivdeki yeni trendlere ve dijital teknolojilere her zaman açık olup, sektörün değişim hızına uygun olarak şirketimizi adapte ediyoruz. Bunun için yenilikleri ve gerekli yatırımları araştırıyor, geleceğin hizmet anlayışına uygun modelleri geliştirmek noktasında çok çalışıyoruz. Buna bir örnek olarak, üretim tarafındaki grup şirketimiz kısa zaman önce otonom araçlarda kullanılan bir sensör firmasına yatırım yapmış bulunmakta. Sadece trendleri takip etmeyip, bizi ileriye taşıyacak formüllerle ilgili aksiyonları da alıyoruz. Ark Oto çeyrek asrını kalite ve üstün hizmet anlayışı ile tamamladı…
Geçirdiğiniz bu 25 yıl ile ilgili neler söylemek istersiniz?
25. yıla yakışan şekilde bu senemizi geçmişteki her seneden daha iyi olmak koşuluyla üstün kalite senesi ilan ettik. Geçmişten bugüne Ark Oto sadakati yüksek müşterileriyle ve hizmet kalitesini önceliğinde tutan çalışanlarıyla var olmuştur. Bunu hem 25. yıl ve bundan sonrası adına bir dönüm noktası ilan edip hem de 2. nesildeki değişim geçişi için hedef olarak en üste koyduk. 25. yıl önemli bir dönüm noktası.
Gamze Hanım özetle sizi tanıyabilir miyiz?
20 Ocak 1981 Kocaeli doğumlu ve iki çocuk annesiyim. Ark Oto’da Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmaktayım.
Haziran ayında Ark Oto’nun 25. yıl kuruluş yıldönümünü kutlayacağınız için hummalı bir hazırlık içerisinde olduğunuzu biliyoruz. Bununla ilgili neler söylemek istersiniz?
20 Şubat 1997 tarihinde Ark Oto’yu büyüklerimiz kurmuş, yeni kuşak olarak bizler layıkıyla yönetmeye ve temsil etmeye devam edeceğiz. En temel ilkemiz hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve müşteri bağlılığı ile 25 yılda ilimizde Ark Oto ismi bir marka oldu. Bu başarıda ekibimizin payı çok büyüktür. Şirketimizde çalışan bağlılığı oldukça yüksek ve uzun yıllardır bizimle birlikte emek veren çok sayıda çalışanlarımız var. Bu nedenle 25. yılımızı tüm çalışanlarımız ve marka temsilcilerimiz ile birlikte çok özel bir gecede kutlayıp, taçlandıracağız. Kıdemlerine göre plaketler ve ödüller ile kendilerine teşekkür edeceğiz. Biliyoruz ki hizmet kalitesinde ve müşteri memnuniyetinde sürdürülebilirliğin en önemli yapı taşı mutlu ve kurum bağlılığı yüksek ekiplerdir. Bizler şirketimizi bu bilinçle ve sektörün değişen koşullarına uygun şekilde geleceğe el birliği ile taşıyacağız.
Serhan Bey özetle sizi tanıyabilir miyiz?
12 Haziran 1988 İzmit doğumluyum. Koç Üniversitesi Uluslararası İlişkiler Bölümü’nden mezun oldum. Genellikle otomotiv sektörü için plastik parça üretimi yapan Tekplas Plastik Şirketinin Genel Müdürlüğünü ve Ark Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketinin Yönetim Kurulu Üyeliğini 9 senedir üstlenmekteyim.
Özellikle şirketinizin pazarlama faaliyetlerinde de sorumluluk aldığınızı biliyoruz. Temsilcisi olduğunuz markaların konumlandırılması ve bununla ilgili aldığınız aksiyonlar nelerdir?
Aslında Ark Oto’da VW Binek, VW Ticari, Audi Servis, DOD olmak üzere 4 markayı barındırıyoruz. Dolayısıyla biz de her marka için farklı müşteri konumlandırmaları ve ona göre pazarlama faaliyetlerimizi yürütüyoruz. Mesela Audi Servis ile ilgili bir billboard faaliyeti yaparken o bölgede yaşayan insan profilini ve müşteri segmentini mutlaka iyi analiz etmeye çalışıyoruz çünkü premium bir marka. Öte yandan VW müşterileri otomobil konusunda farkındalığı çok yüksek müşteriler. Biz de buna karşılık araçlarımızın detaylı tanıtım videolarını çekip Instagram ve Youtube platformlarından yayınlıyoruz. DOD müşterisi ise daha çok pratik bilgiye ihtiyaç duyuyor. Elimizdeki araç stokunu ve fiyatları hızlı bir şekilde görmek istiyor. Biz de sosyal medya hesaplarımızdan o yönde paylaşımlarda bulunuyoruz.
Ark Oto’nun 25. yılı ile ilgili siz neler söylemek istersiniz?
Öncelikle VW gibi Avrupa’nın en büyük otomotiv üreticisinin bu şehirde temsilcisi olmak bizim için bir gurur kaynağı ama bugünlerde 25. senesini kutlayan Ark Oto’da bu kentte bir marka. Bizden önceki nesil Ark Oto’yu kurmuş ve bugünlere getirmiş. Biz de önümüzdeki senelerde çok ciddi bir değişim yaşayacak olan otomotiv sektöründe Ark Oto markasını çok daha güçlü, sürdürülebilir ve müşteri memnuniyeti odaklı hale getirmeye çalışacağız. İnşallah 50. senemizi kutlarken de röportaj yaparız.
Adres; Karadeniz Mah. D-130 Yan Yol Cad. No: 252, Kullar Kocaeli
İletişim; 0262 349 54 00
Instagram; arkotovw
Mail; s.cankaya@arkoto.com
0 Yorum